Vyberte stránku

Reklamace

Jestli Vás potkala ta nepříjemnost, že musíte zakoupené zboží reklamovat, zde je návod, jak reklamaci rychle vyřídit:

Podání reklamace:

1. Vyplňte reklamační formulář.

2. Zašlete nám e-mail (eshop@komediograf.cz). E-mail musí obsahovat:

  • číslo objednávky
  • zboží, kterého se reklamace týká
  • popis zjištěných závad a jejích projev

    3. Zavolejte nám

    • Zavolejte nám na telefonní číslo: +420 775979752 a reklamaci vyřídíme po telefonu.
    • Budeme od Vás potřebovat vědět číslo objednávky a popis zjištěných vad a jejích projevů.

      4. Poštou

      • Zašlete nám  vyplněný reklamační list na adresu:
        MONIKA TANEČKOVÁ, Za drahou 4275, 79601 Prostějov

      Zboží je nutné doručit k reklamaci kompletní.

      Jestliže reklamace bude oprávněná, náklady spojené se zaslání zboží vám budou uhrazeny na účet dle dohody.

      Rozhodnutí o reklamaci a vrácení peněz

      Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů od jejího doručení a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

      Záruka se nevztahuje na zboží s porušenými ochrannými pečetkami, informativními nálepkami, sériovými čísly, se známkami neoprávněného či neodborného zásahu do přístroje apod.

      Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

      Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od doručení zboží na naše reklamační oddělení.

      Vrácení zboží ve čtrnáctidenní lhůtě

      Na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží do 14 dnů od data prodeje máte právo vždy, pokud jste spotřebitel (tedy osoba, která při uzavírání smlouvy nejednala v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti). Právo na vrácení zboží Vám vzniká i při osobním odběru a zboží je možné vrátit v rámci této lhůty bez udání důvodu s výjimkou audionahrávek a multimediálních CD-ROM, u kterých byl porušen obal. Lhůta 14 dnů začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží.

      Zákazník má nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené, za splnění následujících podmínek:

      • vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené, v případě digitálních nosičů (CD, DVD) nesmí být porušen igelitový přebal.
      • nakupující doručí vrácené zboží osobně nebo poštou na vlastní náklady na adresu prodejce.

      Právo na odstoupení od smlouvy se netýká digitálního obsahu, které nebylo dodáno na pevném nosiči, tedy na e-knihy a audioknihy v mp3 ke stažení.

      Kontakt: eshop@komediograf.cz, MONIKA TANEČKOVÁ, Za drahou 4275, 79601 Prostějov

      Zaslání zboží

      Zboží  doručte osobně nebo zašlete na adresu:

      MONIKA TANEČKOVÁ, Za drahou 4275, 79601 Prostějov

      Vracené zboží prosím dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

      Pozor: přiložte prosím vyplněný reklamační formulář.

      Vrácení peněz

      Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet nebo v případě, že jste zboží uhradil kartou, Vám je vrátíme na kartu co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od doručení zboží na naše reklamační oddělení.